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SERVICIO POSTVENTA

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Seguimiento logístico


Soporte técnico


Servicio de devoluciones
1. Seguimiento logístico
Envíe el producto e informe al comprador de la información de envío relevante.
Llegue a la aduana para recordar el progreso relacionado con el envío.
Llegue al destino y recuerde al comprador que recoja los productos.
2. Soporte técnico
Proporcione a los clientes instrucciones de productos posventa, videos de instalación y asistencia técnica variada.
3. Servicio de devoluciones
Responda a la solicitud de devolución del comprador dentro de los 3 días hábiles.
Dentro de los 6 meses, si el producto está dañado debido a sus propios problemas funcionales, puede devolverse.
Si la devolución se debe a una grave discrepancia entre el artículo y la descripción, asumiremos el flete.
El reembolso se devolverá dentro de los 6 días hábiles posteriores a que la información de seguimiento del artículo devuelto muestre que el artículo ha sido entregado. El reembolso incluye el precio del artículo y el costo de envío original (para devoluciones que son muy inconsistentes con la descripción, si el comprador necesita devolver el artículo, el vendedor también lo devolverá). Requiere envío de devolución).
Para artículos de menor precio, se puede hacer un reembolso completo.
Apoye la comunicación de devolución e intercambio en forma escrita, como correo electrónico.

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